（作图版）管理层要怎么把任务写成SOP，布置给一线运营人员（以博士留学赛道为例）

Hi，大家好，我是珍妮，今天和大家分享的是：

管理层要怎么把任务写成SOP，布置给一线运营人员？

有老板和我反映：

1）我招了一个运营管理层/一线运营，我想要给他布置工作，我不知道怎么布置。

2）我自己就是运营部门负责人，我想要给一线运营布置工作，我不知道怎么布置。

接下来的两周，我将从以下角度，和大家分享【管理线上团队】的技巧：

作图SOP

剪辑SOP

文案SOP

通用培训SOP

运营复盘系统搭建与管理

很多老板不知道怎么在线上管理团队，他们要么每次发给团队的内容，都是一句话一句话的，散落在微信聊天记录里。每来一个新人，就人肉上前做培训。

要么老板本身也没做过新媒体运营这一块，老板自己是做销售或者做交付出身，让他去带队【线上新媒体运营团队】，对他们来说，太难了。

要么老板希望把员工招聘到线下来给自己干活，结果由于自己不懂新媒体运营，即使招聘了员工来线下干活，员工产出效率依旧很低。

今天珍妮和大家分享：
【管理线上团队】的技巧。

先说作图。

我们要先对图片加以分类，

如果按照图片前后顺序来分，那么小红书的作图分为首图和副图。

如果按照产品/服务宣传要素来分，那么小红书的图片就包括了：

1）适合购买此产品/服务的客户人群画像

2）购买此服务后，我们的服务流程介绍

3）使用该产品/服务能带来的好处

4）如果不使用该产品/服务，会带来的负面影响

5）该产品/服务相比同行，所拥有的优势（需要从多方面作对比）：

（比如从服务环境对比；从服务用料材质对比；从【提供服务&产品的人】的资质来作对比。）

如果不知道怎么做对比，可以看金客厅群公告24年目录，在里面搜索“7天学会引流”。

6）往期客户的好评/回购/转介绍情况

7）往期的典型服务案例

8）客户来咨询我们时，【在销售端和交付端】常常提出来的问题截图

9）创始人出来打感情牌，说说IP故事

（比如介绍自己是X个孩子的爸爸/自己的举动如何帮助到周围人。）

如果具体细分，就包括了：

IP在【提供产品/服务现场时】的具体图片，体现IP如何用心，如何有责任心，如何利他。

IP本人【在自己这个领域或者跨行业】拿到的荣誉背书

IP本人收到的客户好评/感谢信时的现场照片

IP本人的生活（比如和家人出门玩，或者去某个大会进修，等等）

IP本人和客户的合影

以上是固定的一些图片元素。

还有一些图片元素，是需要一线运营人员去网上搜，才能搜到的。

那么应该怎么去网上搜呢？搜哪个网站呢？具体怎么搜呢？

这就是我们管理层要做的事情了。我们要把这些方法，写成具体的【运营SOP】，方便一线运营人员使用，方便他们直接调用这些资料。

下方是珍妮写的一份【关于博士留学赛道-作图相关的SOP】，我会在左边栏【以管理层角度】来写SOP，在右边栏【拆解“我为什么要这样写SOP、背后的底层逻辑是什么”。】

博士留学-作图SOP：

珍妮做了一个飞书文档链接，大家可以填入金客厅群星球编号和昵称，申请阅读后看哦，会更方便：

博士留学-作图SOP：

此外，我也把这份SOP复制粘贴出来，并写了【我写这份SOP背后的底层逻辑】，

我会挨个拆解板块，来做分析：

作图SOP第一部分：

上面这部分的底层逻辑拆解：

关于“我们现有的素材分类”这个板块，

珍妮在细分类目里都写了“docx”。

这是什么意思呢？

这并不是代表我们要上传一个word文档上来，而是代表：我们要把这些带有docx的内容，拆成一个又一个的飞书文档链接，方便一线运营人员直接提取。

注意：

珍妮说的是【飞书文档链接】，

不是【飞书文件夹链接】。

因为如果是【飞书文件夹】链接，那么运营人员每次点进这个文件夹链接，她还得去看【文件放大示意图】或者去【根据图片名字】来找自己要的内容。

但如果我们直接插入一个【飞书文档】链接，那么运营人员就直接在飞书文档链接里、直接打开，就能看到相关信息了。

而且，这些飞书链接里植入的图片，要分两到三种情况：

第一种情况：

纯粹的静态照片原图。

第二种情况：

纯粹的实况照片原图。（实况照片没法上传到飞书后依旧保持实况照片的效果，所以需要把实况照片上传到百度网盘里，然后把百度网盘链接发出来，让运营人员去百度网盘下载下来保存到自己手机，然后从手机端去上传到小红书app，就可以展示出【实况照片原图了】）

第三种情况：

已经打码过了的照片、比如把客户的隐私信息打码，把IP的服务案例打上IP本人的名字等。

这样做的目的是：

我们要考虑到：

1）要帮一线运营人员减少时间浪费，避免他们在一些重复的动作上花费精力。

2）要提前规避【大家在产出笔记的过程中、可能犯的错误】。

原因在于：

不是所有新手运营都会做事情细致，我们要提前考虑到：有些一线运营做事情可能比较毛手毛脚。

毛手毛脚不是一线运营的错，是管理者一开始没有考虑到【风险】。

与其等到一线运营人员忘记给客户隐私打码、导致公司被客户和网友狂喷，

与其等到一线运营人员忘记给【服务案例】打上【公司IP本人】的名字、导致自家案例被同行狂搬运抄袭，

不如一开始、管理层就把这个风险规避到位。

3）但也不是所有新手运营都毛手毛脚，因为有的老手运营，会考虑到：【如果自己上传的图片和团队内部其他人的图片特别相似，那么自己的图片就需要做加工处理，以免违规限流】。

所以，一旦涉及到【做加工处理】，

管理层就最好把【图片的原图】一开始也发出来，

方便【老手运营】从中提取自己想要的信息、然后再去做打码动作。

此外，我们还需注意：

在【我们现有的素材分类】这个环节，

因为我们会在这个环节里植入多个飞书文档，

而这多个飞书文档里又会有很多张图片，一眼看过去很难找到我们最想要的图片。

所以这时候，我们可以对这些图片加以文字描述，并且把这些文字描述拆成两个小类：

小类1是：文字标题

小类2是：一个稍微细节一点的、对这张图片的文字描述。

我们要把小类1的文字标题，

用飞书文档里的“一级二级三级标题”功能，给这个文档设置分类。这样做的目的是：

方便运营人员在目录栏里、快速定位到具体文档。

如下图：

珍妮平时做的飞书文档，均会设置一级标题、二级标题，这样就可以在飞书的左边栏看到快速定位。

我们要把小类2的图片描述写清楚，

原因在于2个方面：

方面1：

一线运营人员有时可能看不懂这张图片在说什么。

所以管理层的负责人，就要帮忙把文字敲出来、描述出来，方便运营人员使用。

方面2：

一线运营人员在写稿子的时候，也需要介绍图片上的内容，如果我们管理层负责人一开始就把图片上的内容用文字描述一遍出来了，

那么一线运营人员只需要拿到这份文字后、用AI滚一轮，就可以改写完毕了，大大节约一线运营人员的时间。

关于“我们现有的素材分类”这个板块里的素材分类，我们运营负责人只要把每个类别做1个示范就行，其他部分可以花钱请人来把剩下的做完。有的运营负责人会自己一个人哼哧哼哧把以上素材全部归类完1遍。这是没有必要的。因为运营负责人要做的是：示范。

而不是自己把所有活都给干了。

作图SOP第二部分：

上面这部分的底层逻辑拆解：

关于“搜图环节”，珍妮在每一步都给到了：
搜图对应的网页链接和截图。

有的部分，我甚至粘贴了小红书上的教程，然后又担心小红书教程被删帖，所以我把小红书教程上的图片也截图保存下来。

如下图所示：我还加了“黄圈处”的文字。为什么要加这段文字呢？

因为有些新手运营不会看图。

他不会留意到我在【百度图片】的【画出来的红圈按钮】是啥意思，

所以我要提前加上【黄圈】这句话，避免纯小白看题不仔细，逮着我反复提问。

再比如：到了下方这个需要ti子的环节，我们就要把ti子配置的飞书文档链接也插入进去，以免有纯小白不懂，花时间走了很久弯路，所以我们可以在这里植入一个喂饭版教程。

作图SOP第三部分：

2）自己作图

推荐的作图工具：

即梦

稿定设计

可画

Lovart.AI

稿定设计和可画的会员账号可以去拼多多买。

可画会员可以15元以下买到终身版账号。

小红书上也有人卖【通过定制虚拟系统，花49块钱就能拥有终身版的「稿定设计」手机版】。

如需买会员账号，把找到的下单链接发给负责人，购买后、负责人会报销哦。

使用作图工具时的技巧（含AI作图+批量作图）：

AI作图方法：

25年12月12日-如何用AI快速出图/出漫画图，增强读者在我们帖子上停留的时间？红海赛道想要用AI出稿子，步骤是怎样的？

但不是所有图片都需要用AI作图，

因为有的模版在稿定设计或者可画里面直接作图，可以3分钟内搞定。

具体可戳下文：

https://t.zsxq.com/ngGnc

如果是要做漂亮的副图，直接用稿定设计的批量套版功能做出来的副图最好看。

注意是稿定设计，不是Md2card

批量套版功能请看：

免费批量打水印工具：

https://www.pictech.cc/picts/imgannotatorbatch

有多种水印的模式可以选择。

免费去水印工具：

免费去除小红书抖音等视频的水印、且自动把视频封面下载下来的工具（此思路从群友森曜那里获得）：

https://www.tutjiexi.com/

免费去除图片水印的在线工具：

https://www.arkthinker.com/zh/watermark-remover/

上面这部分的底层逻辑拆解：

完整版请加珍妮微信zhenni989