Hi大家好,

今天给大家分享的是:

怎样管理&激励&留住你的团队。

让「团队成员想在你这里干到退休」的底层逻辑

今天是清明第一天,

咱们分享群法定节假日放假嘿嘿,

但我们会在节假日第一天,分享一个小故事。

我们公司的员工,极其稳定,甚至有员工说:要在我们这干到退休。

这里贴一部分我平时和员工的对话。

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很多老板其实是不懂怎样管理激励员工的,

上来就是鸡汤学,公司不好的时候,邀请员工陪他一起吃苦。公司好的时候,也没员工半毛钱事。

上上上上个对我说:「年轻人不要老是想着挣钱」的老板。

想笑,此处at晚照,咱两是同一家公司一前一后出来的,我现在吐槽的就是那个老板!

这个老板虽然不是对着我说的,他是开会时说的,但他说完一个月后我就跳槽了。

因为我觉得这个老板鸡汤含量有点浓,我吃不下,不值得我跟随。

此处也揭露我在员工视角的想法,方便群里的老板知道你的员工在想什么。

我在员工的视角:开啥玩笑,我一个打工的,我不看重钱看重什么。难道我看重公司的情怀吗。

老板又没给我和公司绑定利益的好处,公司分红和我一点事也没有。

上上个对我说:「公司现在很艰苦,不能涨薪,等一切变好后,咱们再涨薪」的老板。

是的就是新航道的老板(雅思托福界新东方的竞争对手)

我已经通过做副业创业成功,把老板炒了。

此处的员工视角:

公司业绩好的时候,没我什么事,就给我发点代表情绪价值的证书和几百块钱。

公司业绩不好,就喊我陪你同甘共苦。

你倒是先让我和你同甘,我才能共苦啊。

甘没我的份,还共苦?找个能吃苦的去吧,这位老板,您好走不送。

这里补充一下:

什么样的女员工才会觉得代表情绪价值的证书重要?女布。

如果不懂什么叫女布,可以看3月30日的群分享,检索关键词:ayawawa或者知识星球。

我虽然是个女布,可我不会对我老板出负面布性(比如使小性子,让老板宠我,对老板发脾气),我会对我老板打石头牌(也就是老实忠诚能干活)。

职场上,打石头牌的男人女人都在图啥?

图的就是钱和资源。

他们如果图情绪价值,就会打布牌。

我都出石头牌了,我老板如果给我发证书对我出情绪价值,钱就给我那么点,我就会换下一张牌桌,遇到下一个老板。

此处员工视角:我老实干活就是为了要一车苹果,老板明知道我要苹果,为了省钱,他给我一箱橘子还让我对他感恩戴德,如果我不离开他,那一定是我小脑萎缩。

你想拥有一个有能力有天赋的员工,

你就要知道,这样的员工不是傻子,不吃鸡汤,「员工挑老板」的眼神可能比「老板挑员工」的眼神还准。你想忽悠这样的员工?难。

  1. 该花钱的时候,绝不手软。事先谈钱,而不是事快做完了才谈钱,出事后不让员工背锅。

大家应该都知道我之前被合作商坑过,他欠我大几千返佣,我也懒得拿了,和他说拜拜比那几千块重要。最后一次给他推人时,他欠我员工600。我就自己给员工转了600,告诉她从此不再给这人推人头。

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去年有个客户说自己有律师资格证,说如果最后解决不了某个麻烦,要让我们赔20万。做错事的是我们员工,但不能怪她,因为是国外的系统出了问题,不是员工的错误。最后我们帮客户解决了他的麻烦,一分钱也没赔。

如果当时我们让客户栽赃给员工,员工可能就要赔20万了。一个兼职员工要赔20万,简直大冤种。陈老板有理有据地跟客户battle了很多个回合,恩威并施,最后成功帮客户解决问题,一分钱没赔。

我们要跑一个新项目,我不会等到项目要跑通了,才去和员工谈钱,而是一开始就谈钱,谈具体的数字,以免他数学和我一样不好,到时候以为我画饼。

我会告诉员工:你做好了,我不管你怎么做好的,我只看结果,只要你结果达到了,你怎么偷懒都行,规定时间内做好了,我个人额外给你1000-2000奖金。

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我不靠这些东西赚钱,几千块对我来说是小钱,对员工来说是大钱,该上激励方案的时候,我一定上。

陈老板有时说我不够资本家,但其实我是否资本,也是看人的。我选择重用一个员工,我就没那么资本家。只有菜鸡员工,才会被我剥削。

2.劝退和公司价值观不一样的人。

我们遇到过员工形式主义,装的可努力,一个单子也签不了。管的手机最多,来的客户最少,还每天找我请教问题想让我表扬她好努力。

我委婉和她说:我只看你的结果。你每天怎么努力的不重要。

最后把她劝退。

还有那种坑公司钱,虚报账单的,发现第一次,我们就委婉开除,不会第二次用他。

3.把员工分门别类。

有干劲有天赋的,自由安排,不限定每日工作量,拿结果说话,结果和奖金挂钩。日常加班找她干活,第一时间发加班奖,而不是拖到月底。

咸鱼的,设置激励方案,每日金钱激励,月底算账。等到年底,根据她的贡献度算年终奖。如果她带来的利润最少,那她年终奖最少。变相把之前发出去的每日金钱激励收回来。

老老实实干活,天赋一般的,设置激励方案和每日工作量。每天完成的小红书笔记,和客户的聊天记录,全部要发到工作群,我们随时抽查。

4.利用知识星球影响他们。

如果你看过我的知识星球,可能你会疑惑,我一个做运营,做生意的,为什么要发家庭,发育儿有关的东西。

那是因为,我的员工里,有三个都当妈了,其中一个还是新手妈妈。

新手妈妈会有很多焦虑。

而我作为一个没有焦虑的妈妈,我知道为什么我没有焦虑。

所以我会把我的方法发在星球,方便我的员工随时看。她焦虑的时候,看看我怎么走过来的,也许可以帮到她。

如果我每天都和她私聊如何育儿没焦虑,那我控制欲未免太强,显得我是个傻逼。所以我发在星球,她想看就看,不看就不看。

我也会发一些我是如何创业成功的细节,

我的起点就是很低,我会明明白白告诉别人,我的起点有多低,我做过多少错事。让我的员工对自己有信心,因为他们大部分人,起点都比我高。。

我在星球发这些,是想让他们知道:别灰心,你就是下一个我。

关于抱大腿的细节,我不是瞎发的,我是为了影响我的员工,让他知道:我做对了哪一步,让贵人愿意提拔我。

果不其然,我星球开了没一个月,我发现我司的运营主力人员协作界面变好了。以前和她沟通,会有点累,她总是车轱辘话反复说,考虑不到陈老板和我的感受。现在她做事,会想到:她要怎样方便陈老板和我。

这种东西,我是不能私聊她的,不然会显得我很爱教育人,跟个鸡汤学老板没区别。所以我发在星球,她感兴趣,她就会看。

此外,绝不在星球说员工坏话。如果我说谁做的不好,我都是以我司外教举例。因为外教看不懂中文不会来星球。但这个外教做的错事,其实我司一些中国员工也会做。我不会说是中国员工做错了,我每次都说外教的错。

能通过外教故事悟出道理的员工,不需要我私聊教育他们。

5.帮他们省时间

我司有些笔记,可以利用rpa工具去写。我会掏钱找人开发工具,方便所有员工用上。

可能有的老板不能理解:有时员工工作量也不饱和啊,为什么还要帮他们节省时间。他们时间多了,不会去搞副业创业最后跑路吗。

在我看来不是的,能副业创业跑路的员工,如果他没有继续为你所用,说明当老板的是菜鸡,没法收服你的员工,没有及时发现员工的需求。

另外,世界上没有那么多想创业的员工。而且大部分员工创业失败又回来打工了。我就有外教疫情期间开网吧,失败后回来找我。

如果工作量不饱和,那说明我们业务垃圾,是老板的问题,导致工作量竟然不饱和。

既然都不饱和,为什么要浪费别人时间,5分钟就能做完的事,为什么要耽误别人半小时?

有这时间让员工学点别的不好吗?

当然,我不会强迫他们学习。

他爱学不学。不学+不努力+最后每月签单人头少的,我就劝退。

他又偷懒又没成果,他就要为此付出代价。

他又偷懒又有成果,我就随他。

我们公司员工怀孕,我马上把我的待产包重新梳理了一遍,包括

要买什么

不要买什么

原因是什么

链接是哪

参考价格多少

我用完优惠券价格多少

去哪领优惠券

我会写的一清二楚。

需要的友友可以拿这个表格给自己员工。

待产包注意事项

我这里甚至还有新生儿养育表格和月嫂面试表,12个excel,一眼看懂育儿事项,需要的友友微信私我哦

这可以避免你的员工在孕期花太多时间准备待产包和新生儿用品,耽误她工作。

此外,我司一年开会次数,最多1-2次,还是很短暂的线上会议,有录屏。

没时间参与的,后续看完回放,群里扣1就行。

回放看完后,就会要求员工按会议内容干活,陈老板和我定期抽查。

我司能用文字文档解决的东西,绝对不会录视频耽误员工时间。

能用文字发在群里的东西,绝不开会。

开会对我来说,是个沙雕行为。

在我还是一个员工的时候,我们老板会重用我,比如只有靠谱老员工能参与的别墅会议,会让95年,当时才23岁的我参加,全公司参与别墅会议的,就我年龄最小。

这种会议其实没啥用处。

老板让员工各抒己见。员工其实也没多少看法,还得B员工跟在A员工屁股后面做补充。

关键时刻就变成了大家的彩虹屁商业互吹现场,尬得我赶紧商业互吹。

员工只能看到员工视野看到的东西。

绝大多数老板想了解的东西,得靠老板自己去观察,去观察公司,观察对手,观察员工,观察客户,而不是等着员工告诉你:客户如何,公司如何。

员工就算知道客户如何了,他们也不敢百分百说真话,会瞒着你一部分。所以你如果全听员工的,听主管的,你自己没有观察能力,那你公司要倒闭,也是很正常的。

6.我唱红脸,陈老板唱白脸

我员工怀孕,我知道有些带娃神器她舍不得买,我就自己掏钱给她买好寄过去,她生娃当天,又给她转红包,大大小小花了5000块。

她有什么育儿焦虑,会私下和我说,我会安慰她。

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我专业负责搜集员工的声音,所以员工喜欢小窗我。

如果我发现员工可能状态不对劲,我会马上和陈老板说,陈老板会出解决方案,包括:减少工作量,加薪,发奖金,开除,劝退等等。

涉及到开除劝退的活,一般由陈老板来。

我盖洛普天赋和谐第一,我厌恶这种场面,开除劝退人的行为会让我很难受。

没关系,陈老板不像我这么厌恶,那就由她来。

慈不掌兵义不掌财。

那行,涉及到开除人的事,我不管。

公司总体的大账单,如果是我自己单独想掏钱,我绝对不会让陈老板和我一起面对这笔支出。

共同支出,陈老板来管,她知道钱要花在哪里,花多少,她从不浪费我们公司的每一分钱,也不会允许别人浪费我们的钱。

7.绝不奖惩错逆

之前我刷到微博,有老板说自己:故意拖欠核心员工的工资,以此测试他的忠诚度。

可把我笑疯了,你拖欠吧,等你核心员工辞职,我就挖过来。

对你好,给你创造核心价值的人,是对你来说最重要的人。如果有老板用这样的方式测试自己的核心员工,纯属奖惩错逆,给竞争对手送人头。

那些被测试后还能留下的员工,分为两类:

1.要么没有选择权,这本就是他们能找到的最好的工作。

2.要么极其吃情绪价值,有拯救老板的圣母情怀。如果是后者,那确实是这个老板提供情绪价值的能力极其牛逼。请收下周珍妮的膝盖。

8.有边界感+永远给他,别的老板不会给他的待遇。

我司技术人员说给这个梯子续费要57,我就转他99。哪怕他只是点击一下续费就行了。但我没空琢磨这些。没有他,我都不知道这东西去哪续费。

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我请技术人员帮忙,技术人员是我司销售的男朋友。我绝对不会私加技术人员微信。如果我找技术人员办事,我就和销售说:宝,我拉了一个群,你把你对象拉进来一下吧。逢年过年,必发红包。

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我找员工加班,假如我预估工作量很轻松,我就给她99,然后我观察她在做的过程中遇到什么困难,如果麻烦一点,我就再发166。很多人上一天班通勤还不到300块。我司员工在家上班不打卡,加班4小时,我转166+99=265块。

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她给我送礼送当地特产,我如果愿意收,我就找各种好机会给她送钱,能挣轻松钱的机会全部优先给她。

之前AI拉新,我司朋友圈大部分是我发了以后员工转发的,但我有找我司销售帮忙写朋友圈文案,她写的不多,不知道有没有10条,我也没细数,但我会除了她能拿的AI返佣外,再给她500块。以至于她觉得未来10年都不用付费请她写朋友圈。。

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AI拉新,如果是员工拉的人,有留学生最后没入破局俱乐部,99定金不用退留学生,那这个钱,我是一分不拿的,全部分给员工。

就算我是那个写朋友圈造势的,但最后我给员工的分成是每单40%。

陈老板说我AI拉新就是拼死拼活赚200块,那其实我的目的已经达到了,我想抱谱谱大腿,抱住了就行。至于拿到的返佣,我最后基本都返给员工了,整个拉新下来,貌似我自己利润不到800块。

这几千块钱,不是我看中的,但员工在意。

我有稳定的收入,没有必要为了几千块钱失去军心。

我分钱的过程,就是让他们知道:哪怕你这次拉新投入的精力很一般,你愿意跟着我干,我就会让你拿到好处。

这样如果明年我要拉新,我的员工就会知道:要跟紧珍妮。去年随便划划水都能赚笔钱,今年更加要跟上。

我挣得不多,我数学不好,算不清利润。

我的利润,基本都是陈老板算好告诉我的,她会帮我算成本,告诉我我这个月赚了多少钱。

世界上,不是所有人都像陈老板一样天生王者,数学又好又有战略思维还懂销售转化还懂商业模式搭建。

世界上,数学不好的人有很多。

绝大部分人都是我,能力凑合,很想赚钱,没啥商业模式搭建思维,做点小生意一个月搞一两万,不知道怎样把它放大,想让大佬带带自己,

那就走我的路子:

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