Hi，大家好呀，
今天分享的是：
运营端要怎样设计「发给客户的产品图」、怎样和老板打配合？
运营并不只是在小红书端引流，其实还包括：「负责接待客户的小助理」要发哪些素材给客户？
这类素材的处理，也是我们运营端要做的工作。
类似工作还包括：
如何发朋友圈去吸引客户爸爸买单。
所以一个懂运营的人，至少要懂：
1）如何把老板给的素材转化成“客户想听的话”
2）如何结合客户的痛点和老板给的案例，去设计海报上的文案和配图？
3）如何写公众号、怎样排版？
4）如何做短视频等等。
这四类活，我是都做过并且都干出过成果的。
其中第二类：我司发出去的海报，背后的文案是我写的，配图是小助理作图、我提出修改意见再改稿的。因为我大学在动漫社和手绘社当过宣传部部长，虽然肯定没有美术设计院的人精通，但已经够我明白：要怎样审图。
第三类：我16年开始接触公众号排版，17年开始通过知乎引流，做了个2400粉的小公众号，那时候我在上面卖过雅思作文批改，60-88元一份，客户的续购成为了我后期正式创业时的第一笔宣传素材（如下图）。因为我后来从体制内出去打工，就不再更新了。
第四类：短视频。之前我已经拆解：我是怎样利用AI做出3万阅读量，有效咨询70+的视频。
4月13日-「避雷群专版」小红书教育赛道两年2700万营收，我如何用AI辅助、做出近3万阅读量的视频笔记？
所以，准确来说，我是从2012年开始，就走在运营这条路上，只是我一直没发现原来我适合做运营工作而已。
而在2012年以前，我不务正业，看过很多漫画，玩过cosplay，做过社团的服装道具（Ivy甚至在16岁时陪我一块穿cos服去过漫展）。看似都是跟现在的工作没什么关系的爱好，但这些东西都是有用的。
有的友友想学运营，但这个东西，确实没法一口气吃成胖子。
运营并不是你会剪剪短视频，会排版啥的就行了，它还需要：你能快速理解一个行业的客户痛点，知道他们想看什么，以及怎样把老板交代的东西，翻译成大白话说给客户听。
今天也分享一个改稿案例：
运营端要怎样设计「发给客户的产品图」、怎样和老板打配合？
比如之前提到的“上海卖房案例”，我在6月3&4日的分享里，以“老板”的口吻，去介绍了上海卖房会踩的雷区。
6月3日&6月4日整理版-「长文慎入」如何从代运营的角度，帮派单老板编个人ip故事（以上海卖房为例）
但是，我们的客户（上海有房的富人）一般是中年人，有钱，不爱看一大篇的文章，所以就需要我们把上面的案例，拆成单张的图片，甚至单个的视频去做宣传物料，发给客户爸爸。
在发给客户爸爸前，我们需要先把自己整理好的资料，发给房产老板，请他帮忙审核，看我们的宣传是否正确。
以“卖房管家和中介有什么区别”为例，我们先是在内部运营群整理了这样一段微信聊天记录，看大家有没有什么要互相补充的，全部调整好后，再发给房产老板。
这是一开始整理的微信记录：
卖房管家与中介的区别 ✅角色定位 卖房管家：只代理“房东”，属于“单边代理”，只保障房东的利益 哪怕同小区有几百套二手房同时挂牌，大家的装修和户型/面积都差不多，卖房管家用专业的知识和卖房经验，帮助房东快速的卖出房子。 中介：代理“房东”和“买家”，属于“双边代理”，以成交拿佣金为目的，无法保障房东的利益 一般手里只有几个买家，但却有几百套二手房房源。 现在时代不同，买方市场，因为现在买家太稀有，中介为了成交，中介只会站在买家的角度，希望房东：多降价。 ✅合理定价 大多数业主只会看：邻居挂什么价，自己在拍脑袋定个差不多的价 定价高，真正的买家就会离我们而去，中介也会觉得我们的房子不好推，久而久之就不会带人来看 一旦降价，降价记录会在平台显示出来。中介和买家看到降价记录后，会觉得还有砍价的空间，中介为了促单也会喊业主降价。 中介：中介手里只有几个买家，但却有几百套二手房源，这种情况一般只会叫房东降价！ 管家：知道什么时候适合卖房、什么情况能溢价卖房、提取房子亮点重新做包装，重新评估房子，合理定价 ✅房子卖不出去，不是只靠降价，而是靠扩大曝光量 大多数业主只懂：周边找中介，多挂几家平台，不能签独家，等到调价电话就调价。 卖房管家可以对接几百家中介，一键把房源挂给上海几百家中介推广！ 卖房管家可以帮房东对接所有中介，做好关系维护，客户带看等繁琐的沟通工作 房子肯定是被越多人看到，越多人出价，房东才越有选择权 ✅卖房谈判指导 很多房东都是第一次卖房，没有谈判经验，因为着急卖房，被多砍几十万了都不知道，这些损失其实都是可以避免的 中介为了成交拿佣金，只会希望房东尽量降价促进成交，无法保障房东的利益 卖房管家有几百套房成交的经验，在现场可以协助房东做好谈判，用专业的谈判经验和技巧，避免被买家和中介砍价，帮助房东在谈判中拿到最高价格成交 |
那么这样一段文字有什么问题呢？
这是珍妮改后的版本（先发在我们内部运营小群，没有直接发给房产老板）：
我是用“打包聊天记录”的形式，先把我做出来的图放在最上面，然后把作图的原始文案，贴到“聊天记录”的最下面。这样的好处是：
作图，就代表我可以把一些标题放大，给某些重点加粗，加下划线。这比“发一段纯文字”给客户的视觉效果要好。当然，这是初稿。一旦这份文字文案没有问题，我们还会做成视频，方便中年人直接“看&听”，更便于他们理解，更容易吸引他们的注意力。
2.把文字文案发到打包的聊天记录最下面。那么如果房产老板觉得我的稿子有问题，他可以直接修改，而不是在我的图片上圈圈点点，告诉我“我错在哪里”。
3.打包聊天记录。注意是打包，不是一张一张图零零散散发给老板。老板收到消息的时候不会被我霸屏。
这是我当时的作图（用苹果备忘录做的初稿。如果文案没有问题，后期我们会安排小助理美化图片。）
这是我改后的文字文案：
卖房管家与中介的区别 ✅卖房管家只保障房东利益，中介不保障。 👉中介： 代理“房东”和“买家”，属于“双边代理”，以成交拿佣金为目的，无法保障房东的利益。 中介手里一般只有几个买家，但却有几百套二手房房源。 80%的中介会遗忘房东的房源。因为现在挂牌的房源其实大同小异，中介也想不出好办法帮房东宣传。 👉卖房管家： 只代理“房东”，属于“单边代理”，只保障房东的利益。 哪怕同小区有几百套二手房同时挂牌，大家的装修和户型/面积都差不多，卖房管家也有办法帮房东找到出价最高的目标客户，帮房东快速卖房。 ✅卖房管家懂怎样合理定价，中介不懂或者没时间分析，只会劝房东降价。 大多数业主只会看：邻居挂什么价，自己在拍脑袋定个差不多的价。 定价高，真正的买家就会离我们而去，中介也会觉得我们的房子不好推，久而久之就不会带人来看。 一旦降价，降价记录会在平台显示出来。中介和买家看到降价记录后，会觉得还有砍价的空间，中介为了促单也会喊业主降价。 👉中介： 中介手里只有几个买家，但却有几百套二手房源，这种情况一般只会叫房东降价。 👉管家： 知道什么时候适合卖房、什么情况能溢价卖房、提取房子亮点重新做包装，重新评估房子，合理定价。 ✅卖房管家能帮房东找到出价最高的客户，中介不能。 大多数业主只懂：周边找中介，多挂几家平台，不能签独家，等到调价电话就调价。 但是，房子想要快速卖一个好价格，靠的并不是多挂牌几家中介就行，而是靠知道：出价最高的客户会在哪里，有选择的重点挂牌。 👉中介： 不同品牌的中介之间有竞争，如果A品牌中介签单，B品牌中介拿不到钱。中介只能带自己手里有限的客户去看房。一旦客户少或者客户不够优质，就只能让房东降价。 👉卖房管家 会分析：出价最高的客户会从事什么行业，是否已婚，多大年龄等等。 并且根据买家画像，找到有潜在合适买家的中介，重点维护关系。 如有必要，卖房管家可以一键对接全上海几百家中介，最大规模扩大曝光，把不同品牌的中介化敌为友。 ✅卖房管家能帮房东省时间，方便房东快速拿到卖房资金，中介不能。 之前有客户挂牌3200万，靠中介两年没卖出去，我们调价到4000万后，两个月，3630万帮忙卖出去了。 还有客户挂牌1000万，降价3次降到890万，一年多了，靠中介没卖出去。中介都把他的房子遗忘了，我们3个月956万把房子卖出去了。 👉中介： 彼此信息不互通，每来一个中介带看房子，中介都要问一遍房东：满五唯一吗，今天方便带看吗，还能再降价吗？ 👉卖房管家： 帮房东对接所有中介，不让房东反复回复同样的问题，不让房东操心。 ✅卖房管家能帮房东在谈判桌卖到最好的价格，中介为了成交可能导致房东多被砍几十万。 很多房东都是第一次卖房，没有谈判经验，因为着急卖房，被多砍几十万了都不知道，这些损失其实都是可以避免的。 之前有房东找到我们的时候，本来被中介和买家砍到430万就已经准备卖掉了。谈判那天，中介一直试图帮买家砍价，我们给了房东出计谋，让他450卖掉了。多卖了20万。如果房东不急着卖，其实可以470+卖掉。 👉中介： 谈判桌上，中介为了成交拿佣金，只会希望房东尽量降价促进成交，无法保障房东的利益。 👉卖房管家： 有几百套房成交的经验，在现场可以协助房东做好谈判，用专业的谈判经验和技巧，避免被买家和中介砍价，帮助房东在谈判中拿到最高价格成交。 我们先来看：这个图，我为什么要这样改： |
原文 | 修改后 |
卖房管家与中介的区别 ✅角色定位 卖房管家：只代理“房东”，属于“单边代理”，只保障房东的利益 哪怕同小区有几百套二手房同时挂牌，大家的装修和户型/面积都差不多，卖房管家用专业的知识和卖房经验，帮助房东快速的卖出房子。 中介：代理“房东”和“买家”，属于“双边代理”，以成交拿佣金为目的，无法保障房东的利益 一般手里只有几个买家，但却有几百套二手房房源。 现在时代不同，买方市场，因为现在买家太稀有，中介为了成交，中介只会站在买家的角度，希望房东：多降价。 | 卖房管家与中介的区别 ✅卖房管家只保障房东利益，中介不保障。 👉中介： 代理“房东”和“买家”，属于“双边代理”，以成交拿佣金为目的，无法保障房东的利益。 中介手里一般只有几个买家，但却有几百套二手房房源。 80%的中介会遗忘房东的房源。因为现在挂牌的房源其实大同小异，中介也想不出好办法帮房东宣传。 👉卖房管家： 只代理“房东”，属于“单边代理”，只保障房东的利益。 哪怕同小区有几百套二手房同时挂牌，大家的装修和户型/面积都差不多，卖房管家也有办法帮房东找到出价最高的目标客户，帮房东快速卖房。 |
标记了不同颜色的地方，就是我修改的地方。
黄色高亮部分，我把“角色定位”改成了“卖房管家只保障房东利益，中介不保障。”
这样做的目的，是为了降低客户的理解成本。
直接告诉客户：卖房管家可以干嘛，中介不能干嘛。
而不是用一个偏含糊的“角色定位”一词，让客户去我们的正文里找答案。
我们的目的，不是为了让客户做阅读理解题，而是让客户拥有：“不用琢磨我们，就能看透我们的能力”。
再看绿色高亮部分，我把“卖房管家”和“中介”两个词的顺序调换了一下，先写“中介”，再写“卖房管家”，也就起到一个“强弱对比”的效果。把“强”的那一方，放到靠后的正文段，让客户在看我们每一段的宣传稿时，一段叠一段，最后愿意咨询我们。
并且，我在接下来的每一段，都保证了这个顺序，都是先写中介，再写卖房管家。我没有反复扰乱这个顺序。
如下图，我红圈打×的地方，是我们的原始文章，共分为四个小点（绿色勾勾处），可每个小点下面的逻辑顺序是混乱的，在写第一点的时候，逻辑顺序是卖房管家和中介。第二点的时候，又变成了中介和卖房管家。第三点的时候，只提到卖房管家。第四点的时候，又变成了中介和卖房管家。
这没法让客户一眼看透我们。
这是珍妮调整以后的顺序：
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