Hi,大家好,我是珍妮,

今天和大家分享的是:

如何梳理客户痛点,并且把这种痛点植入到小红书的文案里?怎样快速积累一个行业的知识点?

想要快速梳理出客户痛点,除了蹲点直播间,去观察客户在直播间提出来的即时问题以外,我们还可以:

从小红书的爆款文案里,把痛点快速梳理出来。

只有知道了客户痛点是什么,我们才能写出“打动人心”的文案。

我们以美业赛道的纹眉举例,

纹眉行业,

如果单独搜“纹眉”这个词,我们会觉得“帖子铺天盖地涌来”,没法快速辨别“客户痛点”究竟是什么?
所以这时候我们要细分城市,细分地区,挨个把这个赛道、最近3个月的爆款帖子梳理一遍。

梳理方法请查看25年7月11日-爆款笔记到底怎么筛选的?很多运营老手都筛错了

梳理出来之后,我们得到了以下小红书爆款文:

这是珍妮梳理出来的客户痛点:

信息来源于以下内容:

笔记1:

文案1本身:

爆点在于:

1)图片本身足够好看、清晰,能看出做出来的眉毛技术很好

2)爆款标题结构“这XXX,我愿种草一万年!”

至于文案本身,并不是爆点,

我们通过文案去积累这个赛道的关键词就够,比如:丝滑的毛流感

(一定要学会某个赛道的关键词,这样自己才可以在表达的时候也非常传神)

至于他的文字标签部分,我们前期大可不必管,而是等搜集多了足够多的数据后,让AI去帮我们统计:

各个标签出现的次数、并把这些标签加以分类

笔记2:

文案2本身:

**
爆点在于:**

图片本身能体现:纹眉的技术好,而且这张图片是实况照片,珍妮只是没法截图出实况照片的效果。

“人生眉毛”这个词,本身就是一个爆点词,比如“谁懂啊,在西湖拍出了人生照片!”等等。

还有一个隐藏的爆点,就是“这篇帖子总是被别人投诉”,大概率是被同行投诉。

如果我们做成IP视角去写稿子,我们如果为了突出自己技术好,我们就可以写“以前发生过我的笔记被投诉,可能是同行觉得我技术太好,对他们构成了威胁”。

当然,这句话要慎用。因为本来不写“自己被同行投诉”还好,一旦写了,可能真引起同行注意,然后反手被人投诉。

笔记3:

文案3本身:

爆点在于:

1)标题强调了“一口价”,并且在首图里就晒了价目表。价目表里也没有写太多很细分的类目,而是只写了5款眉毛。

(注:如果价目表里写了太多类目,就没有那么吸引人。)

2)文字文案里强调了:

A)我有多长的从业经历:美学经验11年

B)来我的店里有什么福利:有免费的设计体验

C)我做一口价的目的:为了口碑和宣传(这样强调可以避免读者以为我们是为了低价宣传后、到店故意涨价)

D)强调我们的价格优势:很多品牌店找我合作的价格是6800,现在姐妹找我1K多都可以做到!

(注:价格优势一定是要通过对比才能呈现的。很多操盘手在写文案的时候,都只是强调自己的价格便宜或者划算,但是没有拿自己的产品质量与价格,去和同行对比过。没有对比过的东西,是无法突出优势的。)

E)强调我们的色乳质量:纯植物色乳、色系稳定、不会发红发蓝

F)强调我们的审美好:“根据面部轮廓和个人气质”这句话,在纹眉赛道,是一个被人讲了太多遍的话。所以这句话更多来说,是一句空话。只是讲了比没有讲要好,因为至少强调了“自己审美好”。

如果我们真的想要把文案写得更加具体,让人留下印象,那么我们就要突出自己“审美好”的实力,

要借助故事,去体现我们的实力,

比如:
我带出了多少学员,现在独立开店了,都很感激我。(这也一定程度上体现了我审美好、技术好,所以我才能带学员)

比如:

我参加过什么大赛,拿到过什么奖项(这也是体现我审美好、技术好。)

G)强调自己不走量、质量好:比如:预约制不走量,一对一品质保证、设计满意再操作,不满意不操作

H)强调自己的费用:不推销,不还价,没有二次消费

笔记4:

文案4本身:

爆点在于:

1)梅雨季节的夏天如果画眉毛,那么很容易出汗、而且会导致眉毛很斑驳,看着也让人不太舒服。

2)去纹眉有羊毛价,才999。

3)突出自己恢复期的经历:第二天发红,第四天很自然。

4)突出自己纹眉后的效果:比自己画的整齐很多,结痂后掉色会更自然。

注意了:

特别好的纹眉师,是不会让用户结痂的。

这里之所以会结痂,可能是因为只收了999,所以没有让特别有经验的人来纹眉毛。

笔记5:

文案5本身:

爆点在于:

1)文字标题植入了“淡眉星人”,这会让系统自动把我们的笔记推送给“眉毛淡”的人,也就推给了我们的精准客户。

2)写自己纹眉前后的感受对比,从一开始的担心,到现在的非常满意,这时候可以从两个方面去形容:

A)从弱化骨骼感方面去形容

B)从气质超温柔方面去形容

C)从纹眉后自己的心情方面去形容

笔记6:

文案6本身:

爆点在于:

1)文字标题“坐标xx,我是xx”这个结构的标题,本就是爆款标题。在24年的装修赛道就出过一期标题:坐标深圳,我就是那个神仙工长!

当时好几个其他赛道的老板都用了这款标题,然后都出了爆款笔记。

2)强调自己对野生眉的理解,比如:

A)野生眉我追求做融合不做固定排列
B)毛流感自然:眉头和眉峰自然虚化,毛发中间要有留白,可以有几根直毛或逆毛,而不是按照纸上排列根根照搬。
C)凸显立体感:毛流立体、眉脊立体、让平面的
2D眉形变3D,有眉包眼的效果。
D)眉头线条不要深,不要密,要有留白,是一种从肉里长出来的真实感,让眉头更接近自然生长。

3)强调自己懂得倾听。

除此以外,这篇文案里没有其他爆点了。

很多人写文案为什么写不对呢?

原因就在于:

他们看完珍妮分析的内容后,他只是知道了爆点在哪。

可是他不知道“什么是非爆点”。

比如上面这篇文案的首图就不是爆点。

比如文案开头那一大段的鸡汤也不是爆点。

开头唯一能给人留下一点印象的句子就两句:

A)介绍了自己的坐标

B)强调自己在行业内做了10年,有了自己的品牌

如果我们在写稿子的时候,花了很多时间去写“非爆点”的东西,就没有意义了。

笔记7:

文案7本身:

爆点在于:

1)首图的眉毛技术足够好。

2)晒自己对线条感的线条眉的理解。

3)晒自己对线条眉&雾眉&框感&无框感&色聚色散的理解。

这都是一种晒自己的专业知识,同时又尽可能让这个专业知识更容易被外行读者理解。

4)晒自己的价值观,而且这条价值观对做纹眉赛道的人来说,很重要:

“顾客要的是A 你给了B 一切都是徒劳
能给出A+ 在顾客满意的基础上利用学到的知识加以小小的点缀 那再好不过了”

5)晒自己给客户做完眉毛后的心理感受:

“同行好友又要笑我了 你做了那么多你就发“这”?
没关系啊 这眉毛我觉得很配今天的顾客 细眉做得不土气也不容易 我满意她满意就好”

笔记8:

文案8本身:

爆点在于:

1)标题里强调了:适配淡妆(这样能把想要省事,平时又爱画淡妆的女生吸引过来)

2)封面的博主本身好看

3)注意这里有两个业内知识点,是我们可以熟记的:

客户来纹眉想要的就两种:一种是很自然那种野生眉 不要有人发现纹眉了。一种是就想要省心 不想再管眉毛啦!

客户来纹眉,主要是想化妆的时候省下画眉毛这个步骤。

4)注意突出客户想要什么、纹眉师是如何帮忙达到的,比如:

“优先想清楚需求 然后喜欢的风格交给老师就可以了
我说要看起来温柔(感觉自己长得有点凶)最后的效果!!!喜欢喜欢喜欢呐~”

注:“奶茶眉”那个词没有必要植入到标题里,因为外行客户根本不懂啥叫奶茶眉。知道“奶茶眉”这个词的人,一定是已经被纹眉师安利过了。

笔记9:

文案9本身:

爆点分析:

1)封面的眉毛本身就很好看。

2)强调了价格:880(880是一个很特别的价格,市面上眉毛做得好、但是又想做引流品的人,价格一般是1000+。880也是一个接近1000+的价格了。如果一个眉毛定价不到500块,这种基本就有些问题了。)

3)强调了纹眉的时长:2个小时(不会显得时间特别长)

4)要注意记录用词,比如“自然有毛流感”“方圆脸的人结合野生小挑眉,可以显得人很大气有气质。”

笔记10:

文案10本身:

爆点在于:

1)标题强调了价格“999的眉毛下车”

2)强调纹眉师给自己设计了2款眉毛(一般也就设计两款,珍妮猜不会设计很多款,因为技术好的纹眉师几乎都是可以一次设计就能达到客户满意的效果)。注意设计的眉毛是雾眉和野生眉。这两款眉毛几乎是眉毛界的经典眉毛,野生眉一般都比雾眉更贵一点。

3)强调这个价格是否包含补色:大家注意了,四七美学的999眉毛是不包含补色的。但是有些小城市的眉毛,是包含补色的,比如一年内都可以免费补色。(一般实际上一年内补色2次或者1次都够用了。)所以如果你在推广某家眉毛店的产品,你可以问问他:一年内是否可以免费补色。

一旦可以免费补色,你就要重点强调!
并且要把这个事情拿来和同行做对比,去说:别家1000+的眉毛不包含补色,我们家包含一年内免费补色!!

4)介绍自己的纹眉经历:比如一开始觉得纹眉师给自己设计的太宽了,但实际上是我眉毛本来的宽度就宽,后来纹眉师又帮我改细了,现在问完我特别满意。

5)注意一个点,这个客户提到自己纹完眉毛后“第二天巨黑,比刚纹完黑了两个度”。珍妮觉得这是技术不够好的表现。因为珍妮纹过两次眉毛,一次丝雾眉,一次野生眉,我纹完后第二天也没有眉毛突然变得很黑,而是第二天就特别自然。

6)有些内容,我们看文案的时候,看看就够了,可千万不要写到文案里面去。举个例子,这个文案里的原句是:“给我推销他们的空气雾眉,要➕1K,我拒绝了。又给我推销补色,要➕1K,我又拒绝了。”

苍天啊,这个客户是一点升单的机会都没可能啊,这种句子,咱们操盘手可千万别写,不然吸引过来的可能都是“完全不升单的客户”。

7)涉及到“结痂”有关的内容,不要轻易写。如果有结痂,那只能说明技术不够好。比如原文案里提到:“p4p5是14号的样子,过了两周多,感觉没淡,期间因为我坚持一直湿敷,还敷面膜,所以好像也没怎么觉得结痂,我朋友说现在比之前更深了点,我猜难道是两周了结痂还没掉?”

8)但与此同时,我们如果写素人文,可以强调“自己纹完眉后,恢复期是什么感觉”。

珍妮做过两次眉毛,纹完眉毛后的感觉就是没感觉,甚至我连湿敷都做不到,连固色膏都没坚持,但就是留色很自然,而且也不结痂不掉痂。

如果我们想突出一个纹眉师技术好,就可以去写“技术好到第二天我也没有任何感觉,太懒了,我都没有湿敷,连固色膏都没坚持涂,可是就是留色超级自然,别人还要等掉痂,我一开始就没有结痂”

笔记11:

文案11本身:

爆点在于:

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