Hi,大家好,
我是珍妮,
今天和大家分享的是:
线上做高客单,怎样带团队演戏,促进成交?
(第二集之:如何培养螺丝钉人才)
我们团队的实战案例在:
https://t.zsxq.com/mf7sU
关于如何教团队成员演戏,背后涉及到:
如何教人,如何做管理,以及团队里的人道德水平太高,不愿意演戏,你要怎么去带他们?
而以上三个场景,又是要根据老板们的业务来定的,
如果你的行业是蓝海高客单,你会发现:
签高客单,也比较好成交。
只要销售部门过关,是能成交的。
但如果是红海高客单,如果只依靠销售部门,尤其是在留学行业这样史诗级卷王级别的行业,只依靠销售,可能是会流失单子的,
因为你只能用销售的身份去跟进学生。
但如果我们还能用素人的学长学姐人设去打听客户没有签单的卡点,有的事情就好解决了。
而且带团队又分情况,那就是:
我们作为老板,作为管理层,想要带出什么样的团队?你是真的想要和团队成员走得长久一点,还是说,你对团队成员只是短择,走完这一场,就拜拜?
如果我们作为老板和管理层,想要带出能打的队伍,想要团队成员的水平可以提高一些,我们的实力足够强,又舍得分润,知道对方在我们这长久做下去,一定是:
相比单打独斗,对方能尝到更多甜头,
那么我们就不担心对方哪天离开自己,
此时我们会希望能够引导团队成员把工作能力提上来,那我们就多教教对方,
尽量让他学会至少两个工作岗位的技能,比如又懂运营获客,又懂一些和客户沟通的话术。
如果我们只想和对方短期走一程,打完这个项目就行,至于以后有没有机会再聚,全部是以后的事,
那么我们就只教对方一个岗位的技能,严防死守,不要让他学会第二个技能。
以免教出来一个竞争对手,对自己来说也不是什么好事。
只教对方一个岗位的技能,
好处是这样的人变成了螺丝钉,离开你,他很难弄出个什么水花,
坏处是团队里的人才水平比较一般,以后我们想提拔一个管理层,也只能从矮子里面拔高个。
所以,以上是两种策略,
前者,是你希望往后人生有机会和对方并肩前行,有更深入的合作的机会,希望对方这辈子不要只当螺丝钉,可以在职场上有更好的发展。
后者,是你花钱买走对方的青春和精力,让他每天给你干活,就算他跳槽到对手那里,对手也收获不了什么人才。等时候到了,行业不好干了,就拜拜了。
因为老板一旦裁员,
一定是把最能打的员工带着去走下一个项目,
把可以随意替换的螺丝钉裁员。
所以,对于老板来说,
选人这一步就很慎重。
一开始选人的时候,就要选那种“【不过河拆桥】的人?
不选那种【可能背后捅你一刀的犹太人】。
这背后都涉及到识人的办法,是可以通过一个人的说话习惯、表情包、过往经历、口碑背调,识别出来的。
选完人后,就通过设置小任务去考核的地方。
工作能力、工作任务上的考核,要摆在明处考核,让对方知道“自己做到哪一步,可以解锁什么好处”。
而忠诚度的考核,要私下考核,不要让人察觉出你在哪里考核了他,不要让对方知道考核标准,这样你就能放心大胆去培养一个人。
通过忠诚度考核的人,要能解锁更多利益。
而能力和忠诚度都通过考核的人,就要去给到他更多好处,并且开始布局,去想办法:怎样让他赚到被动收入,而不是只收获【在一线干活赚到的钱】?
这就考验:身为老板,我们自己究竟有多少资源,有多少实力?
因为只有我们自己始终足够强,我们才能始终给到【跟随我们的人】足够多的好处。
如果我们作为老板,总想躺着赚大钱,把活都交给团队里的人干,自己不思进取,那么团队一定会垮,团队精英也一定会走。
因为人会成长,没人会跟随一个“没有资源的老板”。那不叫老板,那叫皮包公司。
如果我们是要培养核心团队,我们怎么培养呢?
这里珍妮在下一期说。
我先快速答一下“如何培养螺丝钉人才”,因为有老板告诉我:“自己给某个团队成员单月付了2万,旺季3-5万,员工还是因为身体扛不住,所以辞职了。”
这背后的原因是:
老板把太多活堆到了同一个人身上。
让曹操每天又洗盘子又做饭又去定打仗战略还要带人打仗,那曹操也扛不住呀。
要让洗盘子的人专业洗盘子,
让做饭的人专业做饭,(懂1个技能)
让懂打仗战略的人又懂战略又能带人。(懂2个技能)
重要的岗位,就要求对方懂2个技能。
不重要的岗位,统统外包,能够线上外包,就坚决不要线下外包,从而降低管理成本。
因为如果一个岗位这么不重要,那么他就不值得我们去因此租借办公室。
在某些可替代性极高的岗位上,能够线上就线上,又不是搞诈马扁要签几十几百万的单子,设置啥子线下岗位呀。
培养人才的时候,切忌不要总是想着一碗水端平。
不要把资源平均分配给每个人。
一定是最能创造价值的人拿走最多的资源,这才是公平。
龙生九子,也不是九子都会成器。
康熙年间九子夺嫡,资源最多最有能力的人就当皇帝。没资源、野心小的人就当闲散王爷,就是这个道理。
作为老板,资源分配上一定要有轻重,根据每个人的性格、能力、态度,从而给不同的人分配不同的资源。
如果有人很菜或者状态特别差,那就适当鼓励,但不要牺牲自己的利益去帮他。因为万事万物都有规律,
有时候是因为有些人的命盘大运没有走到那个能搞事业的节点上来,你去牺牲自己的利益去拉对方一把,就是参与了因果,会让自己走霉运。
作为老板,作为管理层,一定是我们变得更好,我们才能带动更多人变好,而不是让自己因为帮助别人,导致自己走霉运。
不要圣母心去帮某一个人,
因为还有的时候,有些人走霉运,是因为他以前好处占尽,坏事做多了。所以天道要出来制衡他。
所以不要免费去帮他。有时候即使钱到位了,也不能去帮。有些东西不是用钱可以化解的,就像有些人生了重病,砸钱给医生,医生都不敢收这个病人。
怎么拆解工作、培训螺丝钉人才呢?
所有识人用人的工作,我们都要拆成具体的手册,写出来,比如:
当一个人用了什么样的标点符号,什么样的表情包,什么样的说话遣词造句,在表达诉求时上下文里怎么说的,他有没有男女朋友,他如何形容周围的人blabla,他如何对待不同类型的人,
这些都是识人用人的信号。
一个人可以在某一个点上伪装成另一幅模样,
但是他没法全方位伪装成另一个人。
只要我们懂识人,我们就能快速判断:这个人,适不适合拉到我们团队里来?
所有用来和客户沟通的工作,都要拆解:
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