Hi，大家好，我是珍妮，
今天和大家分享的是：怎样可以让运营人员能够更加感同身受呢？
之前我们已经在群里分享了“关于博士留学赛道这个红海赛道”调研的细节、官方蓝V号的写作框架、写稿&改稿教程。
但以上的作用仅仅在于：
珍妮把自己的获客思路、掰碎了、拆解出来了，方便运营人员去学。
运营人员学会了珍妮这个思路后，
他自己可能依旧缺乏、在这个赛道继续深入钻研的能力。
那么，一个公司负责在前端引流的合伙人/IP/老板，应该怎样培训这个公司的运营人员来【理解自己这个赛道】呢？
怎样把自家的运营班子，从【草台班子】，搭建成【精兵强将】呢？
珍妮和某留学行业的管理层讨论后，我们觉得：
【要带着运营人员，走一趟，博士留学申请的全部流程】。
并且在【走全趟流程】的过程中，我们要引导运营人员，提出自己内心的问题。
我们现在来看看：
博士留学申请的全部流程有哪些？
我们先把自己代入一个要申博的学生的视角，【此时是学生视角，不是家长视角。如果是家长视角，就会是另一回事。】
一个学生泛起申博的念头，他往往有以下反应：
我要申博吗？读博对我有什么好处？
然后他就会去各大自媒体平台搜资料，搜完后往往有两个反应：
1）我不读博了，算了算了。
2）我要读博。
如果他的选项是2），他就会考虑：我是找机构帮我申请还是自己琢磨？
我们要吸引的是【愿意找机构申请】的学生。
而不是吸引那种【每个环节都试图自己琢磨，全程DIY】或者【试图一部分靠自己DIY，另一部分就靠机构】的学生。
好，现在“我们已经决定找机构申请了”，
那么我会怎么办呢？
每个人的消费习惯是不一样的，珍妮浅浅列举一下不同的人、在决定找机构消费时，的具体特点：
第一类人：
决定找机构消费了，直接去小红书搜“申博机构”，然后把机构微信挨个加上，先加10多个，加上后开始提问，并且找机构聊天。
第二类人：
决定找机构消费了，在小红书搜“申博机构”，一边搜一边很谨慎，把机构的主页都看一看，然后才愿意把自己的微信留给极少数的机构，让这些机构来加自己。如果有的机构加微信加太晚了，这一类人就不会通过机构的好友请求了，因为可能已经有10几个机构加了自己微信，所以这会先和这10几个机构微信先聊着。
第三类人：
决定找机构消费了，在小红书搜“申博机构”，一边搜就一边开始自学、自己调研，把自己修炼成了半个申博专家。
第四类人：
决定找机构消费了，先找身边学长学姐同事打听，问问有没有推荐的申博机构。对方推荐完后，这类人可能在网上在搜一搜这个机构的名字，看有没有人打差评。如果没有，就再去找这类机构的销售聊聊。
第五类人：
决定找机构消费了，找身边学长学姐同事打听，没有货比三家，直接下单了。
当然，还有更多类人，此处珍妮没有再列举。
当他们和机构老师聊天后，就会遇到经历流程，
比如下方是【学生和机构老师】对话时，机构老师会常说的话：
我们都整理到了这个文档里（仅供博士留学赛道内部运营人员查看）。
让我们打开这个文档，挨个截图。
我们把觉得自己可能有疑问的部分，就画圈、圈出来，最后汇总好，用来和内部的销售老师聊。
此时，我们需要：
1）把竞争对手机构会说的话、会发出来的产品小册子看一遍，把我们【作为申博学生视角】的疑惑，用文字写出来。
2）把我们自家机构销售老师会对学生说的话、会发出来的产品小册子，也看一遍，把我们【作为申博学生视角】的疑惑，用文字写出来。
比如，珍妮确定要申博了，但我对以下环节一窍不通：
1）我去哪个国家比较合适？（此处暗含的条件是：请顾问老师结合我的本硕背景、我的专业、我对就业前途的考量、我的存款、我的能力，等等，来帮我做规划）
2）我这个条件能申到什么样的博士？读什么专业/研究方向，比较合适？我现在有A和B两个专业/研究方向都比较喜欢，我应该怎么选？
3）申博的流程是怎样的？
4）你们会怎么服务我？我找你做服务，和我找你同行做服务，我能获得哪些额外的好处？
好啦，现在我们进入到和销售对话的环节。
下方聊天记录，
是我们安排了运营人员去加上了10多个竞争对手微信，
并把【和竞争对手的电话录音】后转文字，得到的信息：
我们看到蓝圈后会想什么？
这时候，我们操盘手要引导运营人员去提出【看到这段聊天记录】时，会提出的疑问，
比如珍妮看到上方蓝圈，就会有以下疑问（这个疑问是用来询问销售老师的）：
你能帮忙做科研论文辅导，
1）你带我发表的论文，是不是水刊呢？或者说，发表水刊有助于申博吗？
2）我现在的能力，能把文章发表到有竞争力的期刊上吗？
3）你帮我做科研论文辅导的老师，他自己是什么水平？他有时间带我吗？怎么确保他会用心带我，而不是因为同时带了多个学生，所以没时间管我呢？
如果我们再细致问的话，就会包括：
1）发表一篇论文需要多长时间？
2）论文大概需要写多少字？
3）有没有直接让我去加名字（也就是把我名字加到“作者”这一栏），不需要我去写的论文？这种会被查出来吗？
4）我大概要发表一篇怎样的论文到什么样的期刊，才对我这次申博有帮助、而且我时间赶得上呢？
再看上方红圈，
全程两万，半diy是1万，
那半diy是指的半diy哪一部分呢？
全程2万这个价格在业内是低的价格还是高的价格呢？
这个价格如果太低了，那会不会有什么坑呢？
再看下图，
消费者又可能会有疑问：
去澳洲和新西兰读博是3-4年，比国内读博要短，那如果是在香港读博呢？香港读博大概要多少年呢？
到澳门读博又大概是要多少年呢？
世界各地不同国家的读博时间分别是多久呢？
再看下图，此处，我们已经给到竞争对手的销售，告诉对方：我们的本科和硕士分别是什么学校和什么专业。
下方是和销售的对话：
上图红圈中，消费者又可能有疑问：
这么多个研究领域和细分方向，那哪一个可能是更适合我的呢？
各自的就业发展前景大概是怎样的呢？
之前申请了这些细分方向的学长学姐，他们现在一般都在做什么工作？
再看下图，
上图红圈中，消费者又可能有疑问：
之前这个专业，你们帮申请到的博士都是什么qs排名的呢？
我能看到你们帮忙申请成功的、过往的录取通知书吗？
这些录取通知书都是哪一年录取通知书呢？
如果是六七年前的录取案例，那就已经过时了。
再比如下图，
红圈中，消费者又可能有疑问：
你们机构之前送出去的学生，他们现在从这个专业一般都去做了什么样的工作呢？
你们后续有跟进吗？
再比如下图红圈：
消费者可能有疑问：
国内最大的中介就是国内最好最强的吗？怎么辨别呢？
再看下图，
消费者可能有疑问：
没有科研就一定不能申请上博士吗？
再看下图：
消费者可能有疑问：
上图提到的包含宿舍，
这个包含宿舍是什么意思呢？是说帮我租房子，还是什么意思呢？
上图中说的：23800加尾款，尾款是分别加多少呢？申请到qs100和qs50的学校，分别是多少尾款？
再看下图：
消费者可能有疑问：
因为qs的下限就是没有下限，那你们之前申请到的学生，他最差的申博情况是什么样的呢？qs排名是多少呢？
再看下图，
消费者可能有疑问：
一般来说，导师要套磁多少个呢？
是10个还是20个还是50个？
到底是怎样，才会比较好呢？
老师是套磁得越多越好吗？
再看下图，
消费者可能有疑问：
这个vip期刊发表是怎么回事？是你们直接代写吗？还是需要辅导我、由我来写呢？
再看下图，
消费者可能有疑问：
如果代写就没有问题的话，那会不会出现：写手后续来威胁我呢？找我要封口费呢？
再看下图，
消费者可能有疑问：
之前的学生申请到全奖的概率是多少？没有申请到全奖的学生，他们一般能够拿到多少奖学金呢？
再看下图，
消费者可能有疑问：
之前你让我走科研，现在你又说没有发论文也能录取上博士，那到底是怎么一回事？
再看下图，
消费者可能有疑问：
发论文也被录取上博士，那一般能够录取到什么样的学校？
再看下图，
消费者可能有疑问：
北美叠加包是什么意思呢？
扶摇计划又是什么意思呢？
再看下图，
从上方这个图可以看出，这是之前申请过的学生，
他们一般来说：
在申请的时候，会不接受什么样的学校、或者不接受什么样的学科，
那么这些数据我们可以找销售老师要，
这样我们运营人员在写素人文的时候，会更好写。
再看下图，
再看上图，比如说这个RP的要求，RP的要求一般指什么？
破冰课上班时间、破冰课一般是上什么内容？
再看下图，
消费者可能有疑问：
全流程辅导是按字数来算的，这个合理吗？
北美sop是什么意思呢？
面试辅导、给我做辅导的人是谁呢？
关于CSC和其他奖学金申请，这个其他奖学金申请一般能够申请到多少钱呢？
宿舍服务指的什么意思呢？
再看下图，
消费者可能有疑问：
这么多期刊。EI和CPCI会议都比较水。
这种比较水的期刊能够申请上什么样的学校呢？
再看下图，
消费者可能有疑问：
这个导师已经毕业了吗？简历能查吗？能给到具体的相关证书，让我看看吗？以免是机构瞎编的？
再看下图，
消费者可能有疑问：
导师做了多个sci的审稿人，这个审稿人背后有没有什么坑啊？
还是说【可能掺了水，但是他也对外说是审稿人】。
而且这位老师把自己博士阶段发表了会议摘要这个事情都拿出来说了，
但是会议摘要、是不是好像含金量不是很高啊？
再看下图，
消费者可能有疑问：
什么情况下，学生会需要临时付加急费呢？
再看下图，
消费者可能有疑问：
之前出现过因为导师个人原因而导致套磁失败的事情吗？之前都是怎么处理的呢？
再看下图，
消费者可能有疑问：
申博的时候筛选多少位导师更合适呢？这个数量怎么定呢？
再看下图，
消费者可能有疑问：
在递交与跟进这件事情上，以前有发生过什么样的差错吗？
再看下图，
消费者可能有疑问：
什么样的学校不会强制要求套磁呢？
这个细节里有没有什么细节，可能是学生不知道的呢？
再看下图，
消费者可能有疑问：
套磁信的改写很难吗？有什么坑吗？
再看下图，
消费者可能有疑问：
完整版请加珍妮微信zhenni989
