Hi，大家好呀，今天我们要分析的，依旧是商业地产的打法。
昨天我们已经分析了，
客户在开店前可能遇到什么问题，
今天我们来分析：
开店时（包括选址成功、加盟成功后）可能遇到哪些问题，
怎样根据客户可能遇到的问题，来制定我们的引流思路&爆款标题？
【注：以下认知可能和真实的【商业地产】会有误差，还需要幕后的地产boss修正，逐步改进认知和打法】
1）开店时遇到的问题
从店铺装修角度来考虑
我该选哪家公司帮我装修？
我是自己定装修方案，或者请人帮我定？
我是找一线公司来装修，还是请二线？还是自己去找熟人物色一个不错的包工头，略过装修公司背后的赚差价？
装修的材料我是自己买还是请人包一个套餐卖给我？
我应该选择怎样的装修材料，才最能装出我想要的效果，而且环保无甲醛？
如果我是加盟别人，对方给我派他们现有的装修团队，我要出多少钱？
他们的装修风格真的适合我的店吗？
店面的门头要怎么设计、店铺外的海报&广告要怎么设计？
不同的广告应该摆在哪些位置？摆在店铺外面、收银台旁边、客户购买某个东西的拐角处、客户最喜欢买的产品上？
如果我是自有品牌，我的品牌要怎样设计logo？怎样使这个logo加大传播力度？
**参考资料：华与华文库之设计的目的（西贝莜面村案例）
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从每月成本来考虑
人力成本
我要雇几个人，我这个店，是否需要招有从业经验的人，还是不限学历，培训一下就能上手？
每个月我要给他们交多少社保？
我是否需要给他们包中饭或者提供住宿？
我是否需要设置加班奖？
我要去哪里招到我要的这些人？boss直聘？大学学校？中专学校？职业学校？
我给他们试用期定多久？试用期工资多少？
怎样筛人？怎样识别哪些人靠谱、适合干这一行？怎样及时淘汰不合适的人？
水电成本
我每个月水电要多少钱？
如果水消耗得太多，是水龙头喷头太大了？我要不要弄小一点？
假如我是开餐饮店的，我在洗碗上是用洗碗机划算还是人工洗碗划算？
怎样洗得又干净又能省点水费？
每个月电费要多少钱，员工有没有随时关灯的好习惯？
租金成本
商场给我的免租期是多久，过了这个时间，我每月要花多少钱租这个铺子？
如果遇到极端天气，商场客流量少，我赚不到什么钱，那这个租金我能不能负担得起？
亏损到多少的时候，我要及时止损？
平时可能上面有人来检查，需要塞红包打点的成本
上头有人来查消防安全了，我的消防设备都合格嘛？会不会有人故意刁难我？
如果他可能刁难我，我提前准备什么礼物或者多大的红包比较合适？
（哈哈哈哈珍妮知道这个，是因为珍妮的舅舅是做生意的，在一些小地方，体z内的人没啥钱，他们只能靠从商家那里挖点钱出来，如果不主动给钱，以后就会天天被上头的人查）
因为服务出错而给公司带来的亏损
做生意就免不了有出错的地方，比如店员不小心砸坏店里某个东西，某个产品或者服务是由于我们做得不到位，所以主动给客户道歉赔偿，这些杂七杂八的小钱也要算进去。
如果有人在某个环节反复犯错，而导致我们的钱打水漂，
就要分析：对方为什么犯错，怎样解决这个问题，要不要换人？是否有【不需要靠人来管理，但又可以节省成本】的方法。
遇到挑事客户而赔钱、息事宁人的成本
做生意会遇到白嫖的，比如吃霸王餐的，等等。
遇到这类人的办法，一般都是赔钱息事宁人，除非真的自己上头有人能制住对方，否则不要硬碰硬，因为光脚的不怕穿鞋的。
这类人总会有人来治的，会有另一个不怕麻烦的人来整他们。
但咱们做生意的，就别治他们了。
这里举一个珍妮舅舅的例子吧，我舅是从学校的小卖部做生意起家的，后来越做越大，变成大一些的店铺，然后变成一个在那个地方还挺有名的超市。
他是一个剪布男，对自己的儿子女儿特别好，又很会做生意，但是他年轻的时候脾气很大，有个光脚的流氓来砸他生意，他就动手了。
后来有天那个流氓出于报复，打了我外婆，幸好我外婆那时候也还算年轻，所以恢复得快。
自那以后，我舅舅就性格好一些了，他知道有时候不能硬碰硬。
到了我这一代，最大的感受是，每个做生意的老板，都要能屈能伸，该膝盖软的时候，要马上给人跪下。
从怎样引流来考虑
线上引流：
我应该去什么平台引流？
小红书？抖音？视频号？大众点评？美团？饿了么？
我每成一单，大众点评、美团、饿了么会抽我多少多少比例的钱？他们给新商家的补贴政策是啥？
小红书、抖音、视频号我是雇人做还是自己做？
如果是自己做，需要我投入多少时间，剪视频的活我大概多久能熟练？怎么弄才能吸引到我的目标客户？
线下引流：
我选的这个商铺，最近有没有围栏阻挡或者即将修地铁，到时候都是尘土？
我选的这个铺子，是在商场第几层的哪个位置，能方便我的客户注意到我吗？
这个商场周边，是我想要的目标人群吗？
我要做什么活动，吸引到他们呢？新店开业大酬宾？中秋促销？老会员75折？
我的活动主题选好了，我要怎么实操呢？我要买哪些材料？应该布置在什么位置？
是否需要给我的店里放上音乐或者香薰吸引人？
如果我在男剪女布的城市，我是否需要在店里养一只猫吸引男剪女布来撸猫？
注：男剪女布知识点：男剪女布喜欢学的专业、从事职位、所在地区
我的生意受晴雨天影响大吗？如果雨天生意不好？我要怎样吸引客户？
（比如长沙的茶颜悦色就有雨天半价的活动）
我要每天几点开张，几点结束营业？什么时间段的到店客户人数是最多的？为了能够同时服务这么多客户，我有没有做好万全准备？
我要怎样设计我的产品，让客户愿意把我的东西带回去，并且人传人，把我的知名度传遍？
举个例子，很久以前，我记得刘润分析过：西贝莜面村，会弄一个餐巾，上面刻上西贝的logo，然后送给有小孩的家庭。（也可能是送给【点了儿童餐的家庭】，具体咋回事我给忘了，但大概就是长下面红圈这样）
从怎样服务来考虑
服务又包括：
为客户提供实用价值
我的客户需要什么？我给他的东西，是他真正想要的吗，他想看什么？他想知道哪些信息？
假如我是一个卖水果的，我能不能提供原产地证明、原产地照片&视频、把我的采购价大大方方晒出来、把运输过程运输时长做成电子大屏幕实时更新在店里，让客户看到我卖的是新鲜水果？
我能不能同步晒果园的种植记录，让客户知道我没有催熟？
为客户提供情绪价值
哪些人是老客户？他们长什么样？我能不能认出他们的脸？我能不能给老客户定制专属他们的礼品或者优惠服务？
哪个客户最近是真的瘦了？我有没有夸夸她：你又瘦了！你又变漂亮了！
不同的节日，或者常规经营日，店里的摆设应该怎么摆？我要怎样针对客户群的喜好，去投其所好的布置店里？
为客户提供人脉&资源&钱
有的客户他并不是只缺实用价值或者情绪价值，他可能还需要某些行业的人脉，但他没有，那么我能不能提供？我是否认识靠谱的人？我介绍的资源，能不能给这个客户带来钱？
从战略角度考虑（以波特五力模型来分析）
注：以下分析可能是错的。
珍妮读的商科是个水硕，很多东西我理解得并不深刻，我是出于我做生意或者平时看到的案例来思考的：
供应商讨价还价的能力：我的供应链的成本如何，
供应链让我打款的时间是啥时候，是要提前打款，还是准时打款，还是可以延长30-60天后再打款给他？
供应商给我的价格，和他们给别人的价格，有啥区别？
同样是进货湖南槟榔，我能拿到的价格，就比隔壁的人拿到的价格贵很多，我该怎么办？
购买者的讨价还价能力：
我的客户付款能力怎么样？会不会吸引【钱少事多刁蛮的客户】？
新进入者的威胁：
这个行业可能会出现什么样的新进入者？
【此处珍妮理解为：比亚迪的出现，把一些传统车企搞得被迫降价，因为比亚迪把车子价格打下来了。】
替代品的威胁：
AI的出现是否可能替代我的产品或者服务，会不会一个灭霸响指把我灭了？
行业内现有竞争者的竞争：
这个商场3楼也有人开餐饮，我也是开餐饮的，我有没有突出的优势，让客户更愿意来我这吃饭？
隔壁的竞品店铺，他的产品和服务怎么样？价格如何？
我开在他隔壁，如果我的东西足够好，我就能把他比下去。如果我的东西不好，我就会成为炮灰，那我不如把店铺开得离他远一点。
那么，根据以上开店时可能遇到的困难，我们能梳理出来的标题有：
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